Condiciones de compra


 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA;

Las compras realizadas a través de D’INOX BALEAR quedan sometidas a las Condiciones Generales de compra contenidas en la página web en el momento de efectuar la compra de cualquier producto.

La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las Condiciones Generales.

El contenido de la página web puede sufrir cambios y actualizaciones constantes, por lo que se aconseja al cliente que la visite con frecuencia.

1. PRECIO

Todos los precios reflejados en el catálogo de productos de D’INOX BALEAR no incluyen IVA.

El importe total de su compra será la del producto o productos introducidos en la cesta, así como los gastos de envío, siempre que no sean gratuitos.

Los precios reflejados en la web, así como en los diferentes catálogos de ofertas que tenemos y mandamos a los clientes, están sujetos a modificaciones sin previo aviso, debido a roturas de stock o por que la oferta haya vencido. Las actualizaciones más recientes, se verán reflejadas en la página web.

2. FORMAS DE PAGO

TARJETA O PAYPAL; Siguiendo el proceso que marca la plataforma online, se podrá hacer el pago con tarjeta de crédito y/o paypal, por lo que el pago es automático y el proceso de puesta en marcha del pedido mucho más rápido.

TRANSFERENCIA; Una vez que D’INOX BALEAR haya recibido el producto solicitado, mandará, mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente, albarán confirmando el pedido, detallando el producto o productos solicitados, el precio de cada uno de ellos, el plazo de entrega y el número de cuenta bancaria, donde el cliente podrá realizar la transferencia.

EFECTIVO; El cliente podrá hacer frente al pago en efectivo, en la oficina de D’INOX BALEAR situada en Porreres, calle Santa Creu, nº 36, 07260 – sin recargo-.

Si la forma de pago seleccionada es mediante transferencia bancaria, es importante que el cliente haya recibido un correo electrónico confirmando su pedido en el plazo de 3 días desde su solicitud. En caso de no recibir este correo electrónico, debe ponerse en contacto con el personal de D’INOX BALEAR en el teléfono 680 16 22 87 o 971 16 84 20.

El cliente indicará en el concepto del pago, el número de pedido y abonará la cantidad total del producto o productos seleccionados, IVA incluido. Recomendamos al cliente, una vez realizada la transferencia, envíe por email a info@dinoxbalear.com, el recibo de la transferencia para que el pedido sea entregado de forma más rápida y efectiva.

El pago de la cantidad del pedido supone la plena aceptación del mismo.

Una vez abonado el precio de su pedido, D’INOX BALEAR emitirá la factura definitiva que será enviada por email.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, serán gratuitos siempre que el importe neto (sin contar IVA) sea superior a 300 €.

Los gastos de envío de productos de fabricación de taller, tendrán un coste de 30 a 50 €, dependiendo de la zona de entrega. Para consultar dicho importe deberá hacerlo a través de info@dinoxbalear.com.

Los envíos a la Península, deberán consultar su coste a través de info@dinoxbalear.com.

4. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los productos comprados a D’INOX BALEAR, dependerá de cada fabricante, pueden tardar entre; 48 a 72 horas, de 5 a 7 días laborables o de 12 a 15 días laborables, desde la confirmación del pedido, si estos se encuentran en stock.

En caso de que el/los producto/s no se encuentre en stock, deberá consultar el plazo de entrega a través de info@dinoxbalear.com.

Para la entrega de productos de fabricación, el plazo de entrega será de entre 15 y 25 días hábiles, desde la confirmación del pedido.

Los pedidos que deban ser entregados en la península, podrán sufrir un retraso de entre 3 y 4 días.

5. INSTALACIÓN Y MONTAJE

La instalación y montaje de los productos adquiridos requieren una cualificación profesional adecuada. Si el cliente desea, podrá solicitar la asistencia de los profesionales de D’INOX BALEAR para la instalación de los productos adquiridos, cuyo coste será aparte.  

Para la instalación de equipos y maquinaria que utilicen gas, deben instalarse obligatoriamente por un técnico con carnet de instalador de gas (A, B o C), proporcionado por D’INOX BALEAR. Las instalaciones serán presupuestadas aparte.

Las instalaciones de equipos de frio y climatización que conlleven manipulación de gases refrigerantes, las realizará obligatoriamente un técnico con carnet de instalador frigorista proporcionado por D’INOX BALEAR. Las instalaciones serán presupuestadas aparte.

En caso de que la instalación y montaje no se lleve a cabo por los profesionales indicados en los apartados anteriores, ni el fabricante de los equipos ni D’INOX BALEAR se responsabilizaran por el mal funcionamiento o daño en los productos, equipos o maquinaria, perdiendo todas las garantías ofrecidas por los fabricantes y D’INOX BALEAR.

6. GARANTÍAS

Las garantías de cada producto serán las establecidas por cada fabricante. Todos los fabricantes ofrecen 1 año de garantía para las piezas defectuosas de maquinaria industrial, excluyéndose expresamente aquellas que no funcionen debido al mal uso de las mismas por el cliente.

D’INOX BALEAR ofrece una garantía total de 1 mes, desde la fecha de la factura. Dicha garantía incluye el desplazamiento del técnico industrial y la mano de obra; transcurrido el citado plazo, los gastos de desplazamiento y de mano de obra serán a cargo del cliente.

D’INOX BALEAR está inscrita en el Registro de Autorización de Venta a Distancia del Ministerio de Industria y Comercio con el número (NEVA) 2017/2222/04/07/7/V, según Real Decreto 225/2006.

7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

a) Si no queda satisfecho con el producto

En caso de que el cliente no quede satisfecho con el producto adquirido a través de D’INOX BALEAR, dispondrá de 15 días naturales, desde la fecha de la recepción del producto, para la devolución del mismo.

Para tramitar la devolución, el cliente se pondrá en contacto, dentro del plazo de 15 días indicado, con el departamento de ventas de D’INOX BALEAR, a través del correo electrónico info@dinoxbalear.com, indicando el motivo de la devolución. El cliente recibirá, en su caso, respuesta confirmatoria en un plazo máximo de 48 horas, indicando un número de devolución. Los gastos de recogida y envío serán por cuenta del cliente. El cliente deberá indicar claramente en el embalaje el número de devolución facilitado y enviarlo a D’INOX BALEAR (ALMACÉN) c/ Santa Creu nº 36, 07260, Porreres (Mallorca).

El procedimiento para la  efectiva devolución del producto es el siguiente: el cliente deberá disponer el producto y todos sus accesorios, en perfecto estado, dentro su embalaje que deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibió, debiendo incluir toda la documentación que acompañe al producto.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado el estado del producto y de su embalaje por D’INOX BALEAR, procederá al reintegro del importe correspondiente, previa deducción de los gastos de recogida.

D’INOX BALEAR no aceptará la devolución de productos dañados, ni del embalaje deteriorado.

No procederá la devolución mediante otro procedimiento.

b) En caso de error, golpes o daños de transporte

En caso de que el cliente reciba, por error, un producto diferente al seleccionado, haya sufrido daños durante el transporte o no funcione correctamente debido a un problema técnico, lo pondrá inmediatamente en conocimiento de D’INOX BALEAR, en un plazo no superior a las 24 horas de su recepción, a través del email info@dinoxbalear.com, indicando la causa de devolución. Si el motivo de la devolución fuera debido a daños causados por el transporte, el cliente mandará fotografías donde se pueda ver claramente el daño ocasionado. Una vez recibida dicha información, D’INOX BALEAR procederá a tramitar la incidencia y le comunicará, en su caso, un número de devolución en el plazo de 48 horas. 

En este caso, los gastos de recogida y nueva entrega serán a cargo de D’INOX BALEAR.

El procedimiento de devolución será el mismo que el indicado en el apartado anterior.

8. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

D’INOX BALEAR almacenará los datos de carácter personal facilitados por el cliente con el fin de ofrecer una correcta atención y realizar estudios de mercado y perfiles de compra con el objetivo de aplicar ventajas y descuentos relacionados con las necesidades del cliente.

Asimismo, el cliente recibirá comunicaciones comerciales a través de cualquier medio (ordinario o electrónico) sobre novedades, productos, servicios, ofertas y promociones especiales. En caso de no desear recibir información publicitaria, el cliente podrá comunicarlo a D’INOX BALEAR a través del correo electrónico info@dinoxbalear.com.

En cualquier caso, el cliente, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (L.O.P.D.), podrá ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a D’INOX BALEAR, c/ Santa Creu, 36, Porreres (07260).

 

9. INFORMACIÓN, RECLAMACIONES E INCIDENCIAS

El cliente podrá obtener información adicional a través del teléfono 971.16.84.20, de nuestra página web www.dinoxbalear.como bien utilizando la dirección de correo electrónico info@dinoxbalear.com.

Para cualquier reclamación o incidencia relativa a los servicios prestados por D’INOX BALEAR, previa identificación suficiente, el cliente podrá dirigirse a nuestro establecimiento de c/Santa Creu, 36, Porreres.

10. JURISDICCIÓN

Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de las Condiciones Generales de D’INOX BALEAR, quedará sometida a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Manacor.