Condiciones de compra


CONDICIONES GENERALES TARJETA D’INOX PREMIUM

1.OBJETO:

La Tarjeta fidelización D’INOX PREMIUM, creada por la empresa D’INOX BALEAR, se rige por las normas y condiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales y las que, en lo sucesivo, se establezcan. Estas Condiciones Generales, así como cualquier actualización de las mismas, serán publicadas en la página web de la empresa.

2.TITULARIDAD:

La Tarjeta es propiedad de D’INOX BALEAR, siendo su uso personal e intransferible por el titular de la misma. Permite a su titular disfrutar de los beneficios y ventajas especiales relacionadas en el punto 4. Al tratarse de una tarjeta intransferible, D’INOX BALEAR podrá cancelarla siempre que detecte una utilización indebida de la misma por su titular o terceras personas. Podrá solicitar La Tarjeta cualquier empresa dedicada a la hostelería, con independencia de que su titular sea una persona física o una persona jurídica.

3.ACTIVACIÓN, DURACIÓN Y CANCELACIÓN:

La Tarjeta de fidelización D’INOX PREMIUM tiene una vigencia de 1 año desde su activación. Dicha activación se realizará llamando al número de teléfono 971.16.68.20 o al 680.16.22.87, a través del cual se le facilitará un número de tarjeta, usuario y contraseña. La Tarjeta de fidelización D’INOX PREMIUM se renovará automáticamente, por un período de 1 año, salvo que el titular de La Tarjeta cancelara con 1 mes de antelación a su fecha de vencimiento, a través de la Plataforma Online.

4.VENTAJAS:

La Tarjeta D’INOX PREMIUM ofrece las siguientes ventajas a los clientes titulares de la misma:

a) 10 desplazamientos de un técnico industrial para las averías ocasionadas durante cada año de suscripción a La Tarjeta. (Queda expresamente fuera de esta ventaja, la mano de obra, cuyo pago será independiente, sin perjuicio que le sea de aplicación los descuentos previstos en estas Condiciones Generales.) b) Descuento del 5 % en todas las reparaciones, incluyendo mano de obra, piezas y recambios. Este descuento se aplicará sobre la base imponible del servicio, pieza y/o recambio. c) Financiación a 3 meses sin intereses en cualquier compra de productos y servicios que ofrece la empresa. d) Descuento del 5 % en todas las compras realizadas durante el año de suscripción, en todo el amplio catálogo de productos de D’INOX BALEAR (excepto en productos con oferta ya aplicada). e) Portes incluidos en todas las compras de maquinaria. No válido para mobiliario de fabricación. f ) Fraccionamiento de pago de La Tarjeta D’INOX PREMIUM en 12 cuotas, por importe de 16,35 euros (DIECISÉIS EUROS CON TREINTA Y CINCO CÉNTIMOS) cada una de ellas + IVA. Ver el punto 5. g) Acumulación de puntos para canjear por descuentos y vales de compra que irá emitiendo D’INOX BALEAR al titular de La Tarjeta.

5.UTILIZACIÓN - SERVICIO TÉCNICO

(ventaja a). D’INOX BALEAR desplazará al técnico industrial entre las 24 y 48 horas siguientes al aviso de la incidencia. El cliente facilitará al técnico industrial el número de tarjeta y desde la oficina central de D’INOX BALEAR, se canjeará el desplazamiento. - FRACCIONAMIENTO PAGO (ventaja c). El pago del producto o servicio que desee financiar en un plazo de 3 meses sin intereses se realizará mediante el pago del primer plazo a los 30 días, el segundo a los 60 días y el tercero a los 90 días. Una vez realizado el pedido, desde la oficina central emitirán la factura con los correspondientes vencimientos anotados desde la fecha de la misma.

6.1.FORMAS DE PAGO TARJETA D’INOX PREMIUM:

El titular de La Tarjeta podrá elegir, para el pago de este producto: 1 pago anual por importe de 186’90 € + IVA (CIENTO OCHENTA Y SEIS EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS + IVA) 2 pagos semestrales por importe de 93’45 € + IVA (NOVENTA Y TRES EUROS CON CUARENTA Y CINCO CÉNTIMOS + IVA) 12 pagos mensuales por importe de 16’35 € + IVA (DIECISÉIS EUROS CON TREINTA Y CINCO CÉNTIMOS + IVA)

6.2.FORMAS DE PAGO PRODUCTOS:

El importe total de su compra será la del producto o productos introducidos en la cesta, así como los gastos de envío, previa aplicación de los descuentos y ventajas relacionados en el punto 4. Una vez que D’INOX BALEAR haya recibido el producto solicitado, mandará, mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente, el albarán confirmando el pedido, detallando el producto o productos solicitados, el precio de cada uno de ellos, el plazo de entrega y el número de cuenta bancaria, donde el cliente podrá realizar la transferencia. El cliente podrá hacer frente al pago en efectivo, en la oficina de D’INOX BALEAR situada en Porreres, calle Nunyo Sanç, nº 16-B, 07260 – sin recargo-, mediante transferencia bancaria, giro bancario – ventaja f ) del punto 4 de las presentes Condiciones Generales, o Tarjeta de Crédito /Paypal a través de la Plataforma Online.

Si la forma de pago seleccionada es mediante transferencia bancaria, es importante que el cliente haya recibido un correo electrónico confirmando su pedido en el plazo de 3 días desde su solicitud. En caso de no recibir este correo electrónico, debe ponerse en contacto con el personal de D’INOX BALEAR en el teléfono 680 16 22 87 o 971 16 84 20.

El cliente indicará en el concepto el número de pedido y abonará la cantidad total del producto o productos seleccionados, IVA incluido. Recomendamos al cliente, una vez realizada la transferencia, envíe por email a info@dinoxbalear.com, el recibo de la transferencia para que el pedido sea entregado de forma más rápida y efectiva.

El pago de la cantidad del pedido supone la plena aceptación del mismo. Una vez abonado el precio de su pedido, D’INOX BALEAR emitirá la factura definitiva que será enviada por email.

7.PLAZOS DE ENTREGA:

El plazo de entrega de los productos comprados a D’INOX BALEAR es de 48 a 72 horas, si estos se encuentran en stock. En caso de que el/los producto/s no se encuentre en stock, deberá consultar el plazo de entrega. Para la entrega de productos de fabricación, el plazo de entrega será de entre 15 y 25 días hábiles, desde la confirmación del pedido. Como indica el punto 12, D’INOX BALEAR mantendrá informado en todo momento al cliente del estado del proceso de compra.

8.INSTALACIÓN Y MONTAJE:

La instalación y montaje de los productos adquiridos requieren una cualificación profesional adecuada. Si el cliente desea, podrá solicitar la asistencia de los profesionales de D’INOX BALEAR para la instalación de los productos adquiridos. Para el pago de los mismos, el cliente titular de La Tarjeta podrá beneficiarse del descuento ofrecido en la ventaja 4 b). Para la instalación de equipos y maquinaria que utilicen gas, deben instalarse obligatoriamente por un técnico con carnet de instalador de gas (A, B o C), proporcionado por D’INOX BALEAR. Las instalaciones serán presupuestadas aparte. Las instalaciones de equipos de frio y climatización que conlleven manipulación de gases refrigerantes, las realizará obligatoriamente un técnico con carnet de instalador frigorista proporcionado por D’INOX BALEAR. Las instalaciones serán presupuestadas aparte.

En caso de que la instalación y montaje no se lleve a cabo por los profesionales indicados en los apartados anteriores, ni el fabricante de los equipos ni D’INOX BALEAR se responsabili- zaran por el mal funcionamiento o daño en los productos, equipos o maquinaria, perdiendo todas las garantías ofrecidas por los fabricantes y D’INOX BALEAR.

9.GARANTÍAS:

Las garantías de cada producto serán las establecidas por cada fabricante. Todos los fabricantes ofrecen 1 año de garantía para las piezas defectuosas de maquinaria industrial, excluyéndose expresamente aquellas que no funcionen debido al mal uso de las mismas por el cliente. D’INOX BALEAR ofrece una garantía total de 1 mes, desde la fecha de la factura. Dicha garantía incluye el desplazamiento del técnico industrial y la mano de obra; transcurrido el citado plazo, los gastos de desplazamiento y de mano de obra serán a cargo del cliente. D’INOX BALEAR está inscrita en el Registro de Autorización de Venta a Distancia del Ministerio de Industria y Comercio con el número (NEVA) 2017/2222/04/07/7/V, según Real Decreto 225/2006.

10.DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

a) Si no queda satisfecho con el producto En caso de que el cliente no quede satisfecho con el producto adquirido a través de D’INOX BALEAR, dispondrá de 15 días naturales, desde la fecha de la recepción del producto, para la devolución del mismo. Para tramitar la devolución, el cliente se pondrá en contacto, dentro del plazo de 15 días indicado, con el departamento de ventas de D’INOX BALEAR, a través del correo electrónico info@dinoxbalear.com, indicando el motivo de la devolución. El cliente recibirá, en su caso, respuesta confirmatoria en un plazo máximo de 48 horas, indicando un número de devolución. Los gastos de recogida y envío serán por cuenta del cliente. El cliente deberá indicar claramente en el embalaje el número de devolución facilitado y enviarlo a D’INOX BALEAR (ALMACÉN) c/ Santa Creu nº 36, 07260, Porreres (Mallorca). El procedimiento para la efectiva devolución del producto es el siguiente: el cliente deberá disponer el producto y todos sus accesorios, en perfecto estado, dentro su embalaje que deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibió, debiendo incluir toda la documentación que acompañe al producto. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado el estado del producto y de su embalaje por D’INOX BALEAR, procederá al reintegro del importe correspondiente, previa deducción de los gastos de recogida. D’INOX BALEAR no aceptará la devolución de productos dañados, ni del embalaje deteriorado. No procederá la devolución mediante otro procedimiento. b) En caso de error, golpes o daños de transporte En caso de que el cliente reciba, por error, un producto diferente al seleccionado, haya sufrido daños durante el transporte o no funcione correctamente debido a un problema técnico, lo pondrá inmediatamente en conocimiento de D’INOX BALEAR, en un plazo no superior a las 24 horas de su recepción, a través del email info@dinoxbalear.com, indicando la causa de devolución. Si el motivo de la devolución fuera debido a daños causados por el transporte, el cliente mandará fotografías donde se pueda ver claramente el daño ocasionado. Una vez recibida dicha información, D’INOX BALEAR procederá a tramitar la incidencia y le comunicará, en su caso, un número de devolución en el plazo de 48 horas. En este caso, los gastos de recogida y nueva entrega serán a cargo de D’INOX BALEAR.

El procedimiento de devolución será el mismo que el indicado en el apartado anterior.

11.MODIFICACIÓN CONDICIONES:

D’INOX BALEAR, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los beneficios y ventajas de La Tarjeta fidelización D’INOX PREMIUM mediante aviso y comunicación visible publicada en el establecimiento sito en Porreres, calle Nunyo Sanç, 16-B, o a través de la página web de la empresa www.dinoxbalear.com.

Igualmente, D’INOX BALEAR, se reserva el derecho a cancelar el presente programa de fidelización en cualquier momento, poniéndolo en conocimiento de los titulares de La Tarjeta del mismo modo que el indicado en el párrafo anterior, sin que ello afecte a la financiación a 3 meses sin intereses de productos o servicios ya adquiridos por el titular de La Tarjeta.

En el supuesto de cancelación, y habiendo elegido el método de pago anual o semestral, D’INOX BALEAR devolverá las cantidades pagadas correspondientes a las mensualidades no disfrutadas.

12.ROBO O PÉRDIDA:

En caso de pérdida, robo o deterioro de La Tarjeta, el cliente se compromete a comunicar tal eventualidad inmediatamente a D’INOX BALEAR, con el fin de evitar un uso fraudulento de la misma, asumiendo el titular de La Tarjeta la responsabilidad derivada de su mal uso y/o contrario a estas Condiciones Generales.

El titular de La Tarjeta, recibirá una nueva con la que podrá continuar disfrutando de las ventajas asociadas a la misma.

13.RESPONSABILIDADES:

El titular de La Tarjeta asume las responsabilidades derivadas del mal uso que se haga de la misma, en caso de robo o pérdida, hasta el momento de la comunicación a D’INOX BALEAR. D’INOX BALEAR mantendrá, en todo momento informado al cliente, en cualquier proceso de compra, reparación técnica o incidencia, a través de la PLATAFORMA ONLINE. El titular de La Tarjeta deberá conservar el justificante o justificantes de compra, reparación o traslado, para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con los derechos que, por el uso de La Tarjeta, se le confieren.

14.DOMICILIACIÓN BANCARIA:

Mediante la firma de estas Condiciones Generales, el cliente autoriza a D’INOX BALEAR a enviar órdenes a su entidad financiera para cargar los pagos relacionados con el uso de La Tarjeta D’INOX PREMIUM en la cuenta bancaria indicada por su Titular.

En caso de incumplimiento de pago o devolución de recibo, los gastos correrán a cargo del cliente titular de La Tarjeta.

15.DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

D’INOX BALEAR almacenará y tratará los datos de carácter personal facilitados en la solicitud de La Tarjeta con la finalidad de gestionar el alta, ofrecer correcta atención al cliente y posibilitar la ejecución del programa de fidelización, realizando estudios de mercado y perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas y descuentos relacionados con la condición del titular, derivados o no del análisis de los hábitos de compra. Asimismo, el cliente recibirá comunicaciones comerciales a través de cualquier medio (ordinario o electrónico) sobre novedades, productos, servicios, ofertas y promociones especiales. En caso de no desear información publicitaria, debe marcar la casilla correspondiente en la solicitud. En cualquier caso, el titular de La Tarjeta, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (L.O.P.D.), podrá ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a D’INOX BALEAR c/ Nunyo Sanç, 16-B, Porreres (07260).

16.MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS:

En caso de producirse una modificación y actualización de los datos del titular de La Tarjeta, éste deberá comunicarlo a D’INOX BALEAR mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@dinoxbalear.com, indicando en el asunto “modificación datos”.

17.INFORMACIÓN, RECLAMACIONES E INCIDENCIAS:

El cliente podrá obtener información adicional a través del teléfono 971.16.84.20, de nuestra página web www.dinoxbalear.com o bien utilizando la dirección de correo electrónico info@dinoxbalear.com. Para cualquier reclamación o incidencia relativa a La Tarjeta, previa identificación suficiente, el cliente podrá dirigirse a nuestro establecimiento de Porreres, c/ Nunyo Sanç, 16-B.

18.JURISDICCIÓN:

Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de las Condiciones Generales de la Tarjeta D’INOX PREMIUM, quedará sometida a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Manacor.